Política de Privacidad

1. Introducción

En Pymeria ("nosotros", "nuestro"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de Cuenta

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Imagen de perfil (opcional)
• Información de facturación (procesada por terceros)

2.2 Datos de Uso

• Historial de conversaciones con la IA
• Documentos subidos para procesamiento
• Preferencias de configuración
• Logs de actividad (timestamps, modelos utilizados)

2.3 Datos Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares

2.4 API Keys (BYOK)

Si proporciona sus propias API keys:

• Se almacenan encriptadas con AES-256
• Nunca se transmiten en texto plano
• Solo se utilizan para realizar solicitudes en su nombre
• Puede eliminarlas en cualquier momento

3. Cómo Usamos sus Datos

Utilizamos su información para:

• Proporcionar y mantener el Servicio
• Procesar sus solicitudes a los modelos de IA
• Gestionar su cuenta y suscripción
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Mejorar y personalizar su experiencia
• Detectar y prevenir fraude o abuso
• Cumplir con obligaciones legales

4. Compartición de Datos

4.1 Proveedores de IA

Sus mensajes se envían a los proveedores de IA seleccionados (Anthropic, OpenAI, Google) para generar respuestas. Cada proveedor tiene su propia política de privacidad:

• Anthropic (Claude)
• OpenAI (GPT)
• Google (Gemini)

4.2 Servicios de Terceros

Utilizamos los siguientes servicios:

• Clerk: Autenticación de usuarios
• Turso: Base de datos
• Vercel: Hosting y analytics
• Stripe: Procesamiento de pagos (si aplica)

4.3 No Vendemos sus Datos

Nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a terceros.

5. Retención de Datos

• Historial de chat: Se retiene mientras su cuenta esté activa. Puede eliminar conversaciones individuales o todo el historial.
• Datos de cuenta: Se retienen hasta que solicite la eliminación de su cuenta.
• Logs técnicos: Se retienen por 90 días para seguridad y debugging.
• Datos de facturación: Se retienen según requerimientos legales (típicamente 10 años).

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad incluyendo:

• Encriptación en tránsito (TLS 1.3)
• Encriptación en reposo para datos sensibles
• Autenticación segura con Clerk
• Rate limiting para prevenir abusos
• Auditorías de seguridad periódicas
• Acceso restringido a datos personales

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Limitación: Solicitar restricción del procesamiento

Para ejercer estos derechos, contacte a privacy@pymeria.com

8. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

9. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Nos aseguramos de que cualquier transferencia cumpla con las leyes de protección de datos aplicables.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en el Servicio.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad:

• Email: privacy@pymeria.com

13. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de Argentina o la autoridad de protección de datos de su país.